ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Sehr geehrter Besucher,

zu einem gelungenen Aufenthalt im Escape Room „The Secret Key“ gehören auch klare, vertragliche Vereinbarungen, die wir mit dir in Form der nachfolgenden Bestimmungen treffen. Die nachfolgenden Bestimmungen sind auch Inhalt, des zwischen dem Kunden und der Firma Drexler Hierholzer Outdoor GbR zustande kommenden Vertrages. Diese Bedingungen werden mit der Buchung per Telefon, E-Mail, Fax oder Brief wirksam. Wir bitten Dich deshalb, diese vor Buchung sorgfältig zu lesen.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

  • „The Secret Key“ ist ein Teamspiel für Menschen von 10 bis 99 Jahren und wird von der Firma Drexler Hierholzer Outdoor GbR betrieben.
  • Die Teilnehmer haben die Aufgabe, sich aus einem Spielzimmer / Spielzimmersystem binnen einer Stunde gewaltfrei durch lösen der Rätsel zu befreien.
  • Die Teilnehmer sind dabei zwar eingesperrt, können sich aber jederzeit selbst durch Nutzung des Notfallschlüssels befreien.
  • Für Kinder bis 16 Jahre ist die Teilnahme nur in Begleitung eines Erwachsenen oder nach Vorlage einer Einverständniserklärung eines Erziehungsberechtigten möglich.
  • Die Drexler Hierholzer Outdoor GbR ist verpflichtet, die Bestellte und von ihr schriftlich bestätigte Leistung zu erbringen
  • Der Kunde ist verpflichtet den für diese Leistungen vereinbarten Preis zu zahlen
  • Tickets können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden
  • Die vereinbarten Preise schließen die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer ein

1. VERTRAGSGEGENSTAND UND -ABSCHLUSS

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsbeziehung zwischen dem Kunden und der Drexler Hierholzer Outdoor GbR. Grundlage bildet Ihre Buchung per Telefon, Internet oder auf schriftlichem Wege. Informationen dazu erhalten Sie telefonisch über unser Büro oder entnehmen Sie unserer Website (www.escaperoom-allgaeu.de).

2. BEZAHLUNG

Mit Vertragsabschluss ist eine vollständige Bezahlung erforderlich und der gesamte Rechnungsbetrag sofort fällig. Bei Spontanbuchung besteht die Möglichkeit der Barzahlung vor Ort. In diesem Fall ist eine Bezahlung des vollen Betrags bei Eintritt verpflichtend.

Bei Kauf eines Gutscheins wird der gesamte Rechnungsbetrag sofort fällig. Sollte der Gutscheinkauf einen fix gebuchten Termin beinhalten, so wird auch hier der gesamte Rechnungsbetrag sofort fällig.

3. RÜCKTRITT DURCH DEN TEILNEHMER

Bei dem Verkauf von Eintrittskarten für eine „Musical-, Theater- Konzert-, Sport-, oder sonstige Freizeitveranstaltung“ liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312b BGB vor. Dies bedeutet, dass dem Kunden kein Widerrufsrecht und kein Rückgaberecht gegenüber der Drexler Hierholzer Outdoor GbR zustehen. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung der bestellten Eintrittskarten. Dies gilt ebenso bei der Barzahlung vor Ort. Da es sich bei dem Escape Room „The Secret Key“ um ein live Event handelt und die Räume für jede Buchung speziell vorbereitet und exklusiv reserviert werden, können wir für unsere Kunden dabei leider keine Ausnahmen machen. Wir bitten dabei um Ihr Verständnis. In Einzelfällen sind wir bemüht, Terminverschiebungen möglich zu machen; kontaktieren Sie uns dazu bitte umgehend.

4. UMBUCHUNG

Umbuchungen sind generell nicht möglich. In Einzelfällen versuchen wir natürlich einen Ersatztermin zu finden, können dies aber nicht garantieren und müssen dafür gegebenenfalls einen Aufschlag berechnen. Dies gilt nicht für die Anzahl der Personen. Hier gilt jeweils die Anzahl der zum Startzeitpunkt anwesenden und beginnenden Personen. Sollte eine Person frühzeitig das Spiel abbrechen, aus welchen Gründen auch immer, kann keine Rückerstattung erfolgen.

5. NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Die Nutzungsbedingungen der Räume erläutert der/die SpielführerIn zu Beginn des Spiels. Diese variieren je nach Raum und Teilnehmerzahl. Generell gilt jedoch ein absolutes Gewaltverbot. Alle Rätsel lassen sich ohne Anwendung von Gewalt oder Kraft lösen. Sollte ein Schloss klemmen oder ein Tür nicht leicht zu öffnen sein, ist der Spielleiter zu informieren.
Sollten durch die Anwendung von Gewalt Schäden im Raum entstehen, sind die vom verursachenden Teilnehmer zu bezahlen.

Das Verlassen des Raumes führt automatisch zum Abbruch des Spiels für diese Person. Das Öffnen der Türe führt zu einer Störung des Spielflusses, welches das gesamte Erlebnis ruiniert. Sollte ein Gast körperliche Beschwerden haben, die den Aufenthalt von maximal 60 Minuten in einem Raum unmöglich machen, so ist dies vor der Buchung zu melden und zu besprechen.

6. VERSPÄTETE ANKUNFT

Da es sich um ein live Event handelt und die Räume für den gebuchten Zeitpunkt vorbereitet und exklusiv geblockt werden, liegt es in der Verantwortung des Kunden pünktlich zu erscheinen. Bei unpünktlichen Erscheinen und verspäteten Ankunftszeiten kann die vereinbarte Leistung nicht erbracht werden und das Ticket erlischt hierbei ohne Anspruch auf Erstattung. Bitte planen Sie deshalb Ihre Anreise großzügig, denken Sie an die Parkplatzsuche in Oberstdorf und beachten Sie die angegebenen Zeiten in Ihrem Buchungsvertrag.

7. RÜCKTRITT DURCH DEN VERANSTALTER

Die Drexler Hierholzer Outdoor GbR behält sich das Recht vor, vor und nach der Bestätigung einer  Buchungen diese aufgrund von technischen oder betrieblichen Gründen zu ändern oder auch zu stornieren. Wenn wir eine wesentliche Änderung oder Stornierung vornehmen müssen, werden wir Sie so bald wie möglich darüber informieren.
Sollte zu einem gebuchten Termin die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, so ist die Drexler Hierholzer Outdoor GbR berechtig vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall werden bis dahin gezahlte Gelder zurückerstattet.

8. VERSICHERUNG

Die Drexler Hierholzer Outdoor GbR / „The Secret Key“ verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Für einen ausreichenden Versicherungsschutz, insbesondere Krankenversicherung und Haftpflichtversicherung ist der Kunde selbst verantwortlich!

9. HAFTUNG

An- und Abreise sowie Aufenthalt im Escape Room „The Secret Key“ erfolgen auf eigene Gefahr und Risiko des Kunden. Der Kunde stimmt zu, Spiele und Einrichtungen des Unternehmens auf eigene Gefahr und auf eigene Verantwortung zu verwenden, und dass der Escape Room „The Secret Key“ nicht für eventuelle Schäden (inkl. Schäden an Gesundheit und Eigentum) verantwortlich ist, wenn diese Schäden aufgrund von Missachtung unserer Anweisungen und/oder der AGB und/oder Fahrlässigkeit bei der Nutzung unserer Spiele und Einrichtungen aufgetreten sind. 
Gleiches gilt für organisierte Veranstaltungen. Der Kunde haftet gegenüber dem Escape Room „The Secret Key“ für Beschädigungen und Verluste am Material des Escape Room „The Secret Key“ die durch ihn, seine Hilfspersonen oder Teilnehmer verursacht werden.

10. GEHEIMHALTUNGSPFLICHT

Der Kunde verpflichtet sich, die Lösung sowie Teillösungen und sonstige Details des Spiels geheim zu halten. Die Weitergabe an Dritte darf ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Einverständniserklärung durch „The Secret Key“ erfolgen.

11. INTERNET

The Secret Key ist bemüht, Informationen auf der zur The Secret Key gehörenden Internetseiten aktuell zu halten. Die Informationen sind jedoch nicht rechtsverbindlich und beschriebene Leistungen können abweichen. Die von uns tatsächlich zugesicherten Leistungen erhalten Sie mit Ihrem Buchungsvertrag.

12. GUTSCHEINE

Gerne erstellen wir Gutscheine für den Escape Room „The Secret Key“. Gutscheine sind grundsätzlich zwei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig und vom Umtausch / Änderung durch Zuzahlung ausgeschlossen. Sie haben jedoch die Möglichkeit gekaufte Gutscheine auf eine andere Person zu übertragen. Eine Auszahlung / Teilauszahlung von Gutscheinen ist grundsätzlich nicht möglich. Sollte ein Termin storniert werden, so verfällt damit auch der Gutschein. Gutschein können nicht geändert werden. Die Bezahlung des Gutscheines ist mit Erhalt der Rechnung sofort fällig.

13. BESCHWERDEN

Im unwahrscheinlichen Fall von Beschwerden, kontaktieren Sie unverzüglich den Anbieter Drexler Hierholzer Outdoor GbR. Jede mündliche Benachrichtigung muss so bald wie möglich in schriftlicher Form nachgeholt werden. Beschwerden müssen innerhalb von 28 Tagen nach Besuch des Escape Room „The Secret Key“, unter Angabe der Buchungsnummer und genauen Angaben zu Ihrer Beschwerde, eingereicht werden.

14. VERANTWORTUNGSBEREICH DES KUNDEN

Schwere körperliche Erkrankungen, welche die Nutzung des Spieleangebots erheblich beeinträchtigen können (Epilepsie, Herz- und Kreislauferkrankungen u.ä.) sowie psychische Erkrankungen in Form von Wahrnehmungsstörungen oder Klaustrophobie sind anzeigepflichtig, was bedeutet, dass diese VOR Beginn des Spiels dem Spielleiter gemeldet werden müssen. Die Drexler Hierholzer Outdoor GbR behält sich das Recht vor, in gesundheitlichen Ausnahmefällen die Nutzung zu verweigern. Das Mitbringen von Tieren ist nicht erlaubt.

15. ANREISE, PARKMÖGLICHKEITEN

Die Anreise fällt ausschließlich in den Verantwortungsbereich des Kunden. Die Drexler Hierholzer Outdoor GbR stellt seinen Besuchern keine Parkplätze zur Verfügung. Offizielle Parkmöglichkeiten bestehen bei der Nebelhornbahn (Gebührenpflichtig! Adresse: Nebelhornstr. 67, 87527 Oberstdorf).

COVID19 INFORMATION

Dank der niedrigen Inzidenzwerte im Allgäu darf unser Escape Room endlich wieder geöffnet sein. Wir freuen uns darauf mit euch zu rätseln und euch bei uns begrüßen zu dürfen :)

Übrigens sind unsere Canyoning und Rafting Touren bereits wieder möglich - Infos und Buchung unter www.map-erlebnis.de