AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Sehr geehrter Besucher,

zu einem gelungenen Aufenthalt im Escape Room „The Secret Key“ gehören auch klare, vertragliche Vereinbarungen, die wir mit Ihnen in Form der nachfolgenden Bestimmungen treffen. Die nachfolgenden Bestimmungen werden Inhalte, des zwischen dem Kunden und der Firma Allgäu Events GmbH & Co. KG zustande kommenden Vertrages. Diese Bedingungen werden mit Ihrer Buchung per Telefon, E-Mail, Fax oder Brief wirksam. Wir bitten Sie deshalb, diese vor Buchung sorgfältig zu lesen.




Allgemeine Informationen:

  • „The Secret Key“ ist ein Teamspiel für Menschen von 10 bis 99 Jahren und wird von der Firma Allgäu Events GmbH & Co.KG betrieben.
  • Die Teilnehmer haben die Aufgabe, sich aus einem Spielzimmer / Spielzimmersystem binnen einer Stunde zu befreien.
  • Für Kinder bis 16 Jahre ist die Teilnahme nur in Begleitung eines Erwachsenen oder nach Vorlage einer Einverständniserklärung eines Erziehungsberechtigten möglich.
  • Allgäu Events GmbH & Co.KG ist verpflichtet die Bestellte und von ihr schriftlich bestätigte Leistung zu erbringen
  • Der Kunde ist verpflichtet die für diese Leistungen vereinbarten Preise zu zahlen
  • Tickets können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden
  • Die vereinbarten Preise schließen die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer ein

1. VERTRAGS­GEGENSTAND UND -ABSCHLUSS

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsbeziehung zwischen dem Kunden und der Firma Allgäu Events GmbH & Co. KG. Grundlage bildet Ihre Buchung per Telefon, Internet oder auf schriftlichem Wege. Informationen dazu erhalten Sie telefonisch über unser Büro oder entnehmen Sie unserer Website (www.escaperoom-allgaeu.de).

2. BEZAHLUNG

Mit Vertragsabschluss ist eine vollständige Bezahlung erforderlich und der gesamte Rechnungsbetrag sofort fällig. Bei Spontanbuchung besteht die Möglichkeit der Barzahlung vor Ort. In diesem Fall ist eine Bezahlung des vollen Betrags bei Eintritt verpflichtend.

Bei Kauf eines Gutscheins wird der gesamte Rechnungsbetrag sofort fällig. Sollte der Gutscheinkauf einen fix gebuchten Termin beinhalten, so wird auch hier der gesamte Rechnungsbetrag sofort fällig.

3. RÜCKTRITT DURCH DEN TEILNEHMER

Bei dem Verkauf von Eintrittskarten für eine Musical-, Theater- Konzert-, Sport-, oder sonstige Freizeitveranstaltung liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312b BGB vor. Dies bedeutet, dass dem Kunden kein Widerrufsrecht und kein Rückgaberecht gegenüber der Allgäu Events GmbH & Co. KG zustehen. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung der bestellten Eintrittskarten. Dies gilt ebenso bei der Barzahlung vor Ort. Da es sich bei dem Escape Room „The Secret Key“ um ein live Event handelt und die Räume für jede Buchung speziell vorbereitet und geblockt werden, können wir für unsere Kunden dabei leider keine Ausnahmen machen. Wir bitten dabei um Ihr Verständnis. In Einzelfällen sind wir bemüht, Terminverschiebungen möglich zu machen; kontaktieren Sie uns dazu bitte umgehend.

4. UMBUCHUNG

Die IgluLodge kann diesen Ersatzanspruch unter Berücksichtigung der nachstehenden Gliederung nach der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Datum des Aufenthalts berechnen.

5. Nutzungsbedingungen

6. VERSPÄTETE ANKUNFT

Da es sich um ein live Event handelt und die Räume für den gebuchten Zeitpunkt vorbereitet und geblockt werden, liegt es in der Verantwortung des Kunden pünktlich zu erscheinen. Bei unpünktlichen Erscheinen und verspäteten Ankunftszeiten kann die vereinbarte Leistung nicht erbracht werden und das Ticket erlischt hierbei ohne Anspruch auf Erstattung. Bitte planen Sie deshalb Ihre Anreise großzügig und beachten Sie die angegebenen Zeiten in Ihrem Buchungsvertrag.

7. RÜCKTRITT DURCH ­ DEN VERANSTALTER

Allgäu Events GmbH & Co. KG behält sich das Recht vor, bevor und nachdem Buchungen bestätigt wurden, diese aufgrund von technischen oder betrieblichen Gründen zu ändern oder auch zu stornieren. Wenn wir eine wesentliche Änderung oder Stornierung vornehmen müssen, werden wir Sie so bald wie möglich darüber informieren.
Sollte zu einem gebuchten Termin die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, so ist die IgluLodge berechtig bis 8 Tage vor Aufenthaltsbeginn vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall werden bis dahin gezahlte Gelder zurückerstattet.
Die IgluLodge befindet sich in einem vor Lawinen geschützten Bereich. Sollte es sich dennoch aus Gründen der Sicherheit ergeben, dass der Aufenthalt abgebrochen werden muss, behalten wir uns das Recht vor, unsere Kunden auch nach Antritt des Besuchs der IgluLodge vorzeitig ins Tal zu bringen. Die Unterbrechung bzw. der Abbruch des Aufenthalts kann nicht geltend gemacht werden.
Bei auf speziell auf unsere Kunden zugeschnittenen Angeboten behält sich die IgluLodge vor, im Falle einer Absage aufgrund Witterungsverhältnissen, Einstellung des Bergbahnbetriebes, Schnee- mangel usw., den bis zur Absage entstandenen Aufwand in Rechnung zu stellen.

8. VERSICHERUNG

Die Allgäu Events GmbH & Co. KG / „The Secret Key“ verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Für einen ausreichenden Versicherungsschutz ist der Kunde selbst verantwortlich!

9. HAFTUNG

An- und Abreise sowie Aufenthalt im Escape Room „The Secret Key“ erfolgen auf eigene Gefahr und Risiko des Kunden.Der Kunde stimmt zu, Spiele und Einrichtungen des Unternehmens auf eigene Gefahr und auf eigene Verantwortung zu verwenden, und dass der Escape Room „The Secret Key“ nicht für eventuelle Schäden (inkl. Schäden an Gesundheit und Eigentum) verantwortlich ist, wenn diese Schäden aufgrund von Missachtung unserer Anweisungen und/oder der AGB und/oder Fahrlässigkeit bei der Nutzung unserer Spiele und Einrichtungen aufgetreten sind.
Gleiches gilt für organisierte Veranstaltungen. Der Kunde haftet gegenüber dem Escape Room „The Secret Key“ für Beschädigungen und Verluste am Material des Escape Room „The Secret Key“ die durch ihn, seine Hilfspersonen oder Teilnehmer verursacht werden.

10. GEHIMHALTUNGS­PFLICHT

Der Kunde verpflichtet sich, die Lösung sowie Teillösungen und sonstige Details des Spiels geheim zu halten. Die Weitergabe an Dritte darf ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Einverständniserklärung durch „The Secret Key“ erfolgen.

11. INTERNET

The Secret Key ist bemüht, Informationen auf der zur The Secret Key gehörenden Internetseiten aktuell zu halten. Die Informationen sind jedoch nicht rechtsverbindlich und beschriebene Leistungen können abweichen. Die von uns tatsächlich zugesicherten Leistungen erhalten Sie mit Ihrem Buchungsvertrag.

12. GUTSCHEINE

Gerne erstellen wir Gutscheine für den Escape Room „The Secret Key“. Gutscheine sind grundsätzlich zwei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig und vom Umtausch / Änderung durch Zuzahlung ausgeschlossen. Sie haben jedoch die Möglichkeit gekaufte Gutscheine auf eine andere Person zu übertragen. Eine Auszahlung / Teilauszahlung von Gutscheinen ist grundsätzlich nicht möglich. Sollte ein Termin storniert werden, so verfällt damit auch der Gutschein. Gutschein können nicht geändert werden. Die Bezahlung des Gutscheines ist mit Erhalt der Rechnung sofort fällig.

13. BESCHWERDEN

Im unwahrscheinlichen Fall von Beschwerden, kontaktieren Sie unverzüglich den Anbieter Allgäu Events GmbH & Co. KG. Jede mündliche Benachrichtigung muss so bald wie möglich in schriftlicher Form nachgeholt werden. Beschwerden müssen innerhalb von 28 Tagen nach Besuch des Escape Room „The Secret Key“, unter Angabe der Buchungsnummer und genauen Angaben zu Ihrer Beschwerde, eingereicht werden.

14. Verantwortungsbereich des Kunden

Schwere körperliche Erkrankungen, welche die Nutzung des Spieleangebots erheblich beeinträchtigen können (Epilepsie, Herz- und Kreislauferkrankungen u.ä.) sowie psychische Erkrankungen in Form von Wahrnehmungsstörungen oder Klaustrophobie sind anzeigepflichtig. Die Allgäu Events GmbH & Co. KG behält sich das Recht vor, in gesundheitlichen Ausnahmefällen die Nutzung zu verweigern. Das Mitbringen von Tieren ist nicht erlaubt.

14. Anreise, Parkmöglichkeiten

Die Anreise fällt ausschließlich in den Verantwortungsbereich des Kunden. Die Allgäu Events GmbH & Co.KG stellt seinen Besuchern keine Parkplätze zur Verfügung. Offizielle Parkmöglichkeiten besehen bei der Nebelhornbahn (Nebelhornstr. 67).